品牌要忠诚于顾客,不能背叛顾客
品
牌忠诚度并不是要求顾客对品牌保持忠诚,而是品牌要把顾客当成朋友,对顾客保持忠诚,对顾客持续提供价值,这样才获得顾客对品牌的忠诚度。大企业不要以为生意做大了,市场稳定了,品牌有名了,就忽视品牌的忠诚度管理,更不能做出伤害顾客利益的事情。
——广州品牌策划设计公司”知和品牌策划机构”转录!
注:此观点转自知和设计合伙人蒋秋铭所著的《科学品牌观》,版权号为国作登字-2021-L-00106599
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