打造爆品可以让用户尖叫，而创建品牌能让用户着迷。就像很多男人钟情于Armani一样，他们并不会在意Armani的爆款产品是什么，只为这个品牌着迷。用户穿上Armani的衣服和鞋子，或使用其他产品，就是一种身份的象征。
顾客认知不等于认同。
认知并不等于认同，为什么呢？因为，认知只是停留在品牌概念层面，顾客需要经过对品牌的多次接触、感知和体验，才相信和认同这个品牌。当然，不排除顾客在不知道怎么选择的情况下，受到广告影响会尝试购买产品，但那也是对品牌的外在认知。
如果要建立真正的认同，还需要持续不断地为顾客提供内在的价值体验。比如锤子手机，消费者对锤子的认知是“情怀手机”。罗永浩靠个人魅力，吸引了不少罗粉。可是在锤子手机的销售上，却出现“粉而不买”的情况。
简而言之，消费者真正愿意掏钱买单的不是“情怀”的认知，而是手机带来的真实体验感和品牌的附加价值。
——广州品牌策划公司”知和品牌策划机构”转录！
注：此观点转自知和品牌策划合伙人蒋秋铭所著的《科学品牌观》，版权号为国作登字-2021-L-00106599
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