2021-12-28

  • 知和观点
  • 顾客划分的5大品牌族群
    划分品牌族群,即要从组织维度出发,更要从消费者维度出发,如果从消费者归属维度,就要在消费者心智中划分品牌族群,让他们主动找到属于自己的组织归属。顾客归属品牌族群细分为:尊贵品位类族群、时尚乐趣类族群、文艺情怀类族群、新潮个性类族群和一般大众类族群。
    (1)尊贵品位类族群:
    属于高端人群圈层,对这一圈层的消费者,品牌用高品质、高价格和高声望来划分族群。比如爱玛士、LV、奔驰、劳斯莱斯和劳力士手表等品牌,都属于尊贵品位类的品牌族群。
    (2)时尚乐趣类族群
    这一族群主要是白领和中青年人,他们在追求生活品质的同时,更讲究情调和乐趣。他们通过自己对品牌的体验或搜集的信息,乐于分享给“同类”,并且他们更乐意在族群中交流和传递这些品牌信息。越是时尚、个性和有趣的品牌体验,越是能吸引这个族群的人群。
    比如星巴克,除了强调品牌的时尚个性,还提供高质量的产品和服务。同时,营造了有情调、有趣味、有新鲜感的空间环境。打造出了除家和办公室外的第三空间。在这个空间内,吸引了喜欢时尚生活方式的小资白领和中青年人,形成了星巴克的品牌消费族群。
    (3)文艺情怀类族群
    聚集了注重文化艺术和情怀创意的消费群体,也属于文创品牌族群。这类群体,讲究内容创意、追求高雅情怀、享受精神层面带来的文化体验。
    比如罗永浩的锤子手机,就是主打情怀的品牌调性。通过发布会,诠释罗氏的手机情怀观点,让这群追求文艺情怀的消费者趋之若鹜,甚至对罗永浩产生“情怀崇拜”。
    (4)新潮个性类族群
    属于充满活力,充满个性甚至充满“狂野”的年轻化群体。同时,年轻化没有年龄的界限,只要拥有自我、独立、多元和享乐的共性特征,都属于年轻化的“新潮个性类”族群。
    从嘻哈风,到街舞潮,再到二次元,都是品牌与这群人沟通的连接器。比如“这就是街舞”的真人秀,和锐步(Reebok)的80岁“高龄青年”品牌代言人王顺德,他“狂野”走T台,向社会向传递了“新潮个性”的品牌态度,也与年轻群体产生了共鸣,形成了一个年轻化的品牌族群。
    (5)一般大众类

    属于面向大众消费类定位的品牌,主要以“高性比”和“省钱”为核心价值。而大众类品牌族群的特点是“价格敏感”,所以品牌的商品,多与利益挂勾。比如淘宝购物平台和沃尔玛超市,不断推出优惠促销,就是要吸引大众消费的这类群体,加入品牌族群,形成客户粘性。

    ——广州品牌策划公司”知和品牌策划机构”转录!
    注:此观点转自知和设计合伙人蒋秋铭所著的《科学品牌观》,版权号为国作登字-2021-L-00106599


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